米多客云呼叫中心下载 – 米多客云呼叫中心 1.1.9.1免费版

米多客云呼叫中心是一款热线电话服务软件,客户按键选择自助服务或人工坐席,提高服务效率。成本低,按需付费,无需承担软硬件费用。机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本。

软件截图:16f5cf0a00c04f0c_600_016f5cf0a00888201_600_016f5d08305d590c0_600_0软件介绍:

米多客云呼叫中心是一款热线电话服务软件,客户按键选择自助服务或人工坐席,提高服务效率。成本低,按需付费,无需承担软硬件费用。机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本。

软件优势

五大产品优势,为云呼叫中心量身打造

IVR语音导航,节约人工成本

在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。

支持多级的自定义语音引导应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工坐席,提高服务效率,节约人工成本。

外呼任务,提高服务效率

管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提醒,有利于提高座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日常考核分享基本依据。

客户管理,提升客户忠诚度

米多客云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能,随时记录沟通情况,为客户分享“一对一”的专属服务,同时还可以查看历史通话记录,知识兔帮助企业高效管理客户,深入分析客户需求,知识兔从而提升客户忠诚度。

工作报表,掌握运营情况

客服座席的在线时长和通话数量实时记录,实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析,可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。

分配规则,减少客户等待

米多客云呼叫中心分享回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待,知识兔从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

软件特色

全面满足企业电话营销需求,轻松解决团队和运营决策难题。

1.低成本,按需付费,无需预付软硬件成本

2.开坐席即用,多种方式轻松对接crm系统

3.自助服务,业务人员可以在半天内完成系统搭建

4.坐席灵活,无论何时何地都可以随心接入

5.弹性扩容,系统能力可以按需自行调整

6.智能语音,成本低,按需付费,无需承担软硬件费用,

7.通话费用仅为传统呼叫中心的50%

8.机器人智能外呼,自动回访客户,降低人力成本;

9.智能质检,保障通话质量。

10.轻松搭建IVR流程,知识兔可以自定义输入文字合成语音,知识兔也可以上传录制的音频文件.

更新日志

1,新增[设置中心-客人排队],客服接待达到上限时客人进入排队等待状态,并支持引导留言、查看常见问题;

2,修正其他已知问题。

下载仅供下载体验和测试学习,不得商用和正当使用。

下载体验

请输入密码查看下载!

如何免费获取密码?

点击下载

评论