网易七鱼下载 – 网易七鱼 2.4.5 官方PC版

网易七鱼是一款客服聊天工具,通过人工智能方式解答客户的问题,全面展示客户信息。在线实时沟通,实时交流,与不同地方的客户建立沟通渠道。更快响应客户请求,提升客户满意度。

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网易七鱼是一款客服聊天工具,通过人工智能方式解答客户的问题,全面展示客户信息。在线实时沟通,实时交流,与不同地方的客户建立沟通渠道。更快响应客户请求,提升客户满意度。

软件功能

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道;

无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高;

通过人工智能方式解答客户的问题,分享永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本;

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,知识兔让服务更懂客户。

软件特色

1、多种沟通方式,为客户考虑周到,提升满意度。

2、数据报表细致全面,现场状态随时掌握,合理调配人员,产品问题、客服绩效一目了然。

3、在线实时沟通,实时交流,更快响应客户请求,客户发起咨询,咨询体验更舒适

常见问题

七鱼的优势和价值是什么?

七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球,都是网易自己的,并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久,集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是,七鱼很重视智能化,技术也成熟,例如:智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

七鱼云客服适合什么行业或企业?

七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业,涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通,且目前企业也越来越重视客户服务,只要您有这个需求,七鱼都可以为您效力。

七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率?

1.节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术,利用机器人语义分析和深度学习能力,整合网易多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,知识兔从而精准回答,最大化节省客服人力。

2.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群,行业领先的运维团队,保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

更新日志

1.修改用户提交bug

2.添加新功能

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