在线客服软件下载 53kf客服系统 v3.0.0.13 官方安装版
53kf客服系统是一款集即时通讯、访客监控、流量统计于一体的互联网在线客服软件，简称53kf，也是国内客服系统第一品牌，拥有卓越的咨询转化率、与回头客、OA数据共享以及访客实时监控等等功能，知识兔可以广泛应用于网站在线客服、网上呼叫中心等领域，访客无需安装任何插件即可与客服人员沟通。
53kf客服系统界面友好，功能强大，拥有访客对话、文件传输、截图、客服转接、数据分析、区域分流、智能机器人、系统对接、界面自定义、外文版等多项功能，知识兔可以非常轻松的完成客服工作，知识兔适用于企业或网站在线客服。
53kf客服系统五大特点
1、卓越的咨询转化率
应用53KF客服系统，知识兔可以大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省推广投入。
2、与回头客、OA数据共享
客户数据与回头客共享，准确识别新老客户，并查看跟踪记录；在咨询过程中产生的跨部门配合工作，客服既能推送给访客发起也可自己直接发起，进入OA系统流转，在聊天记录中插入工单信息，知识兔点击查看详细内容。
3、访客实时监控
实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动。
4、配套APP“掌上客服”
客服系统基础功能同步扩展至无线终端APP“掌上客服”，无论何时何地，手指轻点即可查看访客记录，或与访客实时对话，知识兔让移动办公成为现实。
5、了不起的离线追踪
未留下联系方式的访客，即便离线，知识兔也可以通过发送离线消息的方式联系到对方，不错过每一个销售机会。
53kf客服系统功能明细
访客对话
访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
主动发起
访客进入网站时，知识兔根据设置的参数系统自动发出邀请对话提示。
文件传输
工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。
截图功能
对话时，在线截取图片并发送给对方。
消息预知
客服可以同步看到访客正在输入的文字。
常用语管理
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
访客轨迹
实时查看访客来源、搜索关键词、地区、IP、浏览轨迹。
黑名单
可以禁止恶意骚扰的访客进入咨询。
客服转接
客服遇到疑难问题时，知识兔可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。
指定客服
不同页面的咨询可以指定到相应客服或者部门。
数据分析
详细记录网站流量、咨询量、访客来源等数据，并以报表的方式展现。
离线消息
支持客服对访客、访客对客服双向离线消息。
聊天记录
记录中心分享聊天记录的存储和查询。
区域分流
访客按所在区域，自动由该区域客服接待，实现按地区分流访客。
界面自定义
邀请框、图标、访客端界面均分享自定义设置。
访客注册
访客输入联系方式后才可以进入咨询界面。
访客识别
二次访问的访客，可显示上次对话记录以及客户信息。
外文版
分享中文简体、中文繁体、英文等语言的访客端界面。
智能机器人
客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。
企业收藏夹
访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。
系统对接
与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。
更新日志
53kf客服系统v3.0.0.13更新日志(2016-2-29)
1. 兼容v3.0.0.1至v3.0.0.12，兼容新版登录器；
2. 登录器工具栏添加下载IE补丁功能
v3.0.0.12更新
1. 兼容v3.0.0.1至v3.0.0.11，兼容新版登录器；
2. 将客服系统的消息提示改为C弹窗
3. 解决了多账号登录时状态显示的bug
v3.0.0.11更新
1. 兼容v3.0.0.1至v3.0.0.10，兼容新版登录器；
2. 增加动态口令功能>
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