ServiceDesk Plus企业版下载 ServiceDesk Plus企业版(IT行业专用)V10.0.10015 32位/64位 英文特别安装版
ServiceDesk Plus是一款十分不错的IT服务管理软件，专门为网络管理员量身定制，知识兔帮助他们简化了日常工作流程。软件会分享出色的解决方案，避免了企业遭受停机分享的损失，被IT人员广泛的使用。知识兔分享的是该软件的安装版本，欢迎需要的朋友前来知识兔下载体验。
软件介绍
卓豪ServiceDesk Plus是完全基于ITIL架构的ITSM(IT服务管理)软件，全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。并分享了灵活的流程和表单设计工具，知识兔帮助企业根据自身特点定制各种业务流程，知识兔从而彻底改变错综无序的IT服务现状，提高IT团队的生产效率，改善终端用户的满意度。知识兔支持29种语言，目前在全球185个国家和地区，已帮助超过15万家企业级用户提升和优化IT服务质量。
软件功能
1、事件管理
全面管控帮助台
管理支持工单的整个生命周期，提高运维人员的效率，符合SLA。
2、问题管理
摆脱救火式的被动局面
分类、分析并解决问题，探究问题出现的根本原因，有效避免类似事件的重复发生。
3、变更管理
规范变更流程
借助自动化工作流，实现变更计划、审批和实施的有效执行，确保变更的成功。
4、服务目录
优化服务交付
创建并发布可分享的服务内容目录，配置相应的自动化工作流及SLA，提高用户的满意度以及IT服务的透明性。
5、CMDB
配置管理数据库
全面追踪和管理所有IT配置项，映射配置项之间的关系及依赖性。直观地分析变更和故障可能产生的影响，知识兔从而制定明智决策。
6、合同管理
管理IT采购过程和合同
支撑IT采购的整个生命周期管理，知识兔从立项、审批、交付到资产管理。全面管理IT硬件和软件的合同，确保合规。
7、IT资产管理
资产管理
集中管理所有IT资产，优化资产的利用并保证资产的合规性。
8、IT项目管理
准时完成IT项目
创建项目、管理资源并跟踪项目的进度，更容易地管理各种请求和变更。
功能特点
1、自动指派工单
智能的自动指派机制，知识兔根据运维工程师的工作负荷、可用性以及工单本身的SLA服务级别要求，自动指派工单。
2、SLA服务级别管理
制定服务级别协议(SLA)，最大限度地为用户分享优质服务。系统分享4级逐步升级策略，确保SLA得到贯彻执行，有效提高用户满意度。
3、知识库
ServiceDesk plus分享的知识库管理模块，具有很好的可扩展性，可容纳的知识库主题数量不受任何数量限制。用户及技术员可以有效地利用这些知识库，搜索想要的信息。
4、数据归档
对比较旧的、不再使用的数据进行归档处理，可提升帮助台的性能。同时ServiceDesk plus也允许访问已经归档的数据，并支持对已归档数据的检索、生成报表及数据导出。
5、变更管理
变更管理旨在规范变更审批流程，确保变更的可控性，减少由变更而引发的事故，降低变更的风险。利用 ServiceDesk Plus分享的变更管理模块，可方便地对变更请求进行分类、审批、配置CAB及工作流自动化。它还可以与项目管理模块有机的联动，知识兔从而更加有效的管理大型及重要变更。
软件安装破解
1、在知识兔下载该软件，解压后，知识兔选择32位或者64位进行安装
2、安装完成后运行软件进行如下操作
go to Help -> License -> and choose license file (SD.xml)
下载仅供下载体验和测试学习，不得商用和正当使用。
